よくいただくご質問
オーダーシャツのMISQUE(ミスク)

ご注文について

Q. どのくらいで手元に届きますか?

納期はご注文のタイミングにより、最短で10日~3週間となります。詳しくはホームページ左側「発送予定カレンダー」をご覧ください。
※海外からの輸入となるため税関検査が行われた場合や、気候による影響により3週間を越える場合や予定通りに発送できない場合も稀にございます。
申し訳ございませんが、ご了承下さい。

Q. 領収書はいただけますか?

ご注文入力時の備考欄がございますので、そちらからご要望下さい。

配送について

Q. 発送前に連絡いただけますか?

お客様へはメールにてご連絡を差し上げます。
※ただし、ご注文時にメールアドレスを正確にご入力いただいていない場合にはお送りすることができませんので、ご了承ください。

ご連絡、お問い合わせについて

Q. メールが届かないのですが?

ご注文時、お問い合わせ時には、必ずご入力いただいたメールアドレス宛にまずは自動配信メールを送らせていただいております。
メールが届かない場合は下記いずれかの可能性がございますのでご確認下さい。

<携帯電話(スマートフォン)をご利用の場合>
docomo,au,softbankなどの携帯キャリアのメールアドレスの場合、
初期設定により受信拒否の設定をされている可能性がございます。
当店ドメイン[@misque.jp] を受信できるよう設定をお願いいたします。

<PCをご利用の場合>
・メールアドレスが間違っている
・フリーメール(hotmail/yahoo)をご使用の場合
 ※迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます
・セキュリティソフトやウイルス対策ソフトによる受信拒否
・プロバイダの迷惑メールサービスによる受信拒否
・メールの最大容量を超えている場合

Q. 買う前にお伺いしたいことがあるのですが?

お問い合わせページより「ご質問内容」をご記入の上、お問い合わせ下さい。
ご質問いただいた内容によりましては、こちらのQ&Aに投稿させていただく場合がございます。
また、ご質問、ご質問の返答は低価格を実現するため、全てメールでさせていただいております。ご了承ください。

寸法・サイズについて

Q. 袖丈が左右で2cm近くも違うんだけど・・・・

左右を違う寸法でお仕立てすることも可能です。オーダーフォームに左右の袖丈の記入欄がございますので、ご記入ください。

Q. ~の寸法の調整を数ミリ単位でお願いしたいんだけど?

大変申し訳ございませんが、すべての寸法、0.5センチ単位での調整をさせていただいております。
手作業ですのでミリ単位で対応はできかねますのでご了承のほどお願いします。

Q. お気に入りのシャツのサイズで作りたいのですが?

当店ではシャツサイズを測って仕立てサイズを決める「シャツ採寸」、あるいは自分で採寸するのに不安がある方には「採寸代行サービス」も行っております。
ご注文フォームの際、ご自身に合ったサイズの指定方法をお選びください。
※ただしシャツの設計(シャツのつくり)はブランドにより異なってまいります。その為、同じサイズであった場合でも着心地が違ってくる場合がございますので予めご了承ください。

Q. 他店でオーダーシャツを作った際に利用したサイズ表を利用したがサイズが合わない

採寸方法や採寸箇所なども店により異なりますので、必ずご注文時の案内をよくご確認いただきますようお願いいたします。
また、シャツの設計(シャツのつくり)はブランド、店により異なりますので、同じサイズであった場合でも着心地が違ってくる場合がございますので予めご了承ください。
※初めてご購入の際は、まずは1枚ご購入いただくことをオススメいたします。

芯地について

Q. 襟やカフスに入っている芯地を変えることは可能ですか?

ご注文の際、あるいはご注文後にお問い合わせフォームやメールにて、「芯地なし」「芯地柔らかめ」「芯地固め」などご要望ください。

生地見本について

Q. 生地を全部見て判断したいのですべて送ってくれませんか?

生地の入れ替わりが頻繁にあるため、申し訳ありませんが基本的にお受けしておりません。

返品について

Q. パソコン上の色と違うので返品できますか?

お客様のご覧になられますパソコン機器及びモニタなどの違い、また室内での撮影により、実際の生地の色と相違する場合もありますのでご了承下さい。
実際の色と違うと言う理由での返品はなにとぞご容赦ください。

Q. 返品はできますか?

当店の取り扱い商品はオーダーメイド商品のため、原則返品は受け付けられません。予めご了承下さい。
万一、商品の初期不良・誤品配送などの理由の場合は、商品交換をさせて頂きます。
商品到着後7日以内にメール、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなります。ご了承下さい。

営業日カレンダー

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